מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. אתר זה (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי יקב אלכסנדר ח.פ. 513771121, שמשרדיו רשומים בכתובת בית יצחק שער חפר (להלן: “החברה”).
1.2. מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים באתר, וכן להבהיר את זכויות המשתמשים בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, והמלצות הרשות להגנת הפרטיות.
1.3. השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולתקנון השימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איסוף מידע

2.1. אנו אוספים מידע אישי שמסרת לנו באופן יזום, לרבות:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח
• פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה חיצוניים)
• כל מידע נוסף שנמסר על-ידך בטפסים באתר, לרבות טופס הצטרפות לניוזלטר.

2.2. בנוסף, אנו אוספים מידע באופן אוטומטי באמצעות קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כגון:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומכשיר
• נתוני שימוש באתר (דפים שנצפו, משך שהייה, מקורות הפניה)
• מזהים דיגיטליים (Device ID)
• מידע סטטיסטי ואנליטי באמצעות Google Analytics ופלטפורמות נוספות.

2.3. ייתכן ואנו נשלב מידע זה עם מידע שקיבלנו מצדדים שלישיים, לצורך שיפור השירות.

3. מטרות השימוש במידע

החברה תעשה שימוש במידע לצרכים הבאים:

• ביצוע העסקאות באתר, כולל טיפול בהזמנות, סליקה ומשלוחים.
• ניהול הקשר עם המשתמשים, לרבות מענה לפניות שירות.
• שליחת עדכונים, מבצעים, הצעות שיווקיות ודיוורים (בכפוף להסכמה).
• שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת תכנים והצגת פרסומות ממוקדות.
• ניתוח נתוני שימוש לצורכי סטטיסטיקה ושיפור השירות.
• עמידה בחובות חוקיות ואכיפת תנאי השימוש.
• הגנה על זכויות, בטיחות ורכוש החברה והמשתמשים.

4. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

4.1. האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים, לרבות Google Analytics, Facebook Pixel וכלים אנליטיים נוספים, לצורך:

• הפעלת פונקציות האתר.
• מדידת שימוש וניתוח תנועה.
• התאמת תכנים ופרסומות.

4.2. עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש (באתר מוצגת הודעת Cookie Banner בהתאם להמלצות הרשות להגנת הפרטיות).
4.3. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות או למחוק אותן בכל עת.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1. החברה רשאית לשתף מידע אישי עם:

• ספקי שירות חיצוניים המספקים לנו שירותי סליקה, משלוחים, שיווק, תחזוקה ואחסון.
• פלטפורמות פרסום ואנליטיקה (Google, Facebook וכד’) – בכפוף למדיניות הפרטיות שלהן.
• רשויות אכיפה וגופים מוסמכים, ככל שנידרש על פי דין.

5.2. אנו מחייבים את צדדי הג׳ לשמור על אבטחת המידע ולפעול בהתאם לדין.

6. אבטחת מידע

6.1. החברה מיישמת נהלי אבטחת מידע מחמירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות שימוש ב-SSL, הגבלת גישה למידע, ואמצעי הגנה פיזיים ודיגיטליים.
6.2. אף על פי כן, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, ומשתמש נדרש לנקוט באמצעי זהירות מתאימים.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, למשתמש זכויות הבאות:

• זכות גישה למידע שנשמר אודותיו.
• זכות תיקון מידע שגוי או לא עדכני.
• זכות מחיקה של המידע (“הזכות להישכח”).
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכים מסוימים.

בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת המייל: Office@alexander-winery.com או לכתובת הדואר המצוינת בסעיף 1.

8. שמירת מידע

החברה תשמור את המידע האישי רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובותינו המשפטיות והעסקיות.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד ויישמר על-ידי ספקי שירות שממוקמים מחוץ לישראל. במקרה כזה, אנו נדאג לכך שהעיבוד יתבצע בהתאם לדין החל ולסטנדרטים מחמירים של הגנת פרטיות.

10. עדכוני מדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.

11. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא מדיניות זו, ניתן לפנות ל:

• דוא״ל: Office@alexander-winery.com
• טלפון: 073-7787-712
• כתובת: בית יצחק שער חפר